Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Araç kiralama için hangi belgeler gereklidir?

Araç kiralama için şu belgeler gerekmektedir:
• Geçerli ehliyet (en az 1 yıllık)
• Kimlik belgesi veya pasaport
• Kredi kartı (kasko ve teminat için)
• Bazı durumlarda ek kimlik doğrulama belgeleri

2. Araç kiralama için minimum yaş sınırı nedir?

Araç kiralama için minimum yaş sınırı 21 yaştır. 21-25 yaş arası müşterilerimiz için ek genç sürücü ücreti uygulanabilir.

3. Araç kiralama süresi ne kadar olabilir?

Araç kiralama süresi minimum 1 gün olmak üzere, ihtiyacınıza göre günlük, haftalık veya aylık kiralama yapabilirsiniz. Uzun süreli kiralama için özel indirimler sunuyoruz.

4. Araç kiralama ücretine neler dahildir?

Araç kiralama ücretine şunlar dahildir:
• Araç kullanımı
• Temel sigorta
• Araç bakımı ve kontrolü
• 7/24 yol yardım hattı

Yakıt, ek sigorta, ek sürücü ve GPS gibi ekstra hizmetler için ayrı ücret alınmaktadır.

5. Araç kiralarken teminat (depozito) alınıyor mu?

Evet, araç kiralarken güvenlik için teminat alınmaktadır. Teminat miktarı araç tipine ve kiralama süresine göre değişmektedir. Teminat, araç hasarsız teslim edildiğinde iade edilir.

6. Araç kiralarken yakıt durumu nasıldır?

Araçlarımız tam yakıt ile teslim edilir ve tam yakıt ile geri alınır. Alternatif olarak, yakıt seviyesi ile teslim alıp aynı seviyede geri verebilirsiniz.

7. Araç kiralarken ek sürücü ekleyebilir miyim?

Evet, ek sürücü ekleyebilirsiniz. Ek sürücü için günlük ek bir ücret alınmaktadır. Ek sürücünün de geçerli ehliyet ve kimlik belgesi olması gerekmektedir.

8. Araç kiralarken sigorta seçenekleri nelerdir?

Temel sigorta kiralama ücretine dahildir. Ek olarak tam kasko sigortası seçeneği sunuyoruz. Tam kasko sigortası ile hasar durumunda teminatınızın büyük bir kısmı karşılanır.

9. Araç kiralarken şehirlerarası kullanım yapabilir miyim?

Evet, araçlarımızı şehirlerarası kullanabilirsiniz. Ancak sınır dışı kullanım için önceden bilgi vermeniz ve gerekli izinleri almanız gerekmektedir.

10. Araç kiralarken iptal ve değişiklik yapabilir miyim?

Rezervasyon iptali ve değişikliği yapabilirsiniz. İptal ve değişiklik koşulları kiralama süresine ve rezervasyon tarihine göre değişmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

11. Araç kiralarken neler yasaktır?

Araç kiralarken şunlar yasaktır:
• Alkollü araç kullanımı
• Sigara içmek
• Yasadışı madde taşımacılığı
• Araçta yapılan değişiklikler
• Araç kasko ve teminat limitlerini aşan hasarlar

12. Araç kiralarken yol yardım hizmeti var mı?

Evet, tüm kiralama anlaşmalarımızda 7/24 yol yardım hizmeti dahildir. Yolda herhangi bir sorun yaşarsanız, anında destek alabilirsiniz.

13. Araç kiralarken ekstra ekipman ekleyebilir miyim?

Evet, GPS navigasyon, çocuk koltuğu, roof box gibi ekstra ekipmanlar ekleyebilirsiniz. Bu ekipmanlar için günlük ek ücret alınmaktadır.

14. Araç kiralarken online rezervasyon yapabilir miyim?

Evet, web sitemizden online rezervasyon yapabilirsiniz. Online rezervasyon ile özel indirimler ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz.

15. Araç kiralarken havalimanı teslimi yapılıyor mu?

Evet, havalimanı teslimi hizmeti sunuyoruz. Havalimanı teslimi için ek bir ücret alınmaktadır. Rezervasyon sırasında havalimanı teslimi seçeneğini belirtebilirsiniz.

16. Araç kiralarken kurumsal indirim var mı?

Evet, kurumsal müşterilerimiz için özel indirimler ve paketler sunuyoruz. Kurumsal anlaşmalar için lütfen işletme departmanımızla iletişime geçin.

17. Araç kiralarken hasar durumunda ne yapmalıyım?

Araç hasar durumunda:
• Hemen polis ve bizimle iletişime geçin
• Hasar raporu oluşturun
• Fotoğraf çekin
• Sigorta sürecini başlatın

Hasar durumunda teminat limitleri geçerlidir.

18. Araç kiralarken nereden teslim alabilirim?

Araçları ofislerimizden veya havalimanından teslim alabilirsiniz. Ayrıca belirli bölgelerde kapıdan teslim hizmeti de sunuyoruz.

19. Araç kiralarken rezervasyon garantisi var mı?

Evet, rezervasyon yaptırdığınız araç tipini garanti ediyoruz. Eğer rezervasyon yaptırdığınız araç tipi mevcut değilse, aynı veya üst seviye bir araç sunuyoruz.

20. Araç kiralarken ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı ve nakit ödeme kabul ediyoruz. Kurumsal müşterilerimiz için fatura ile ödeme seçeneği de mevcuttur.

Sorularınız için bize ulaşın!

Yukarıdaki sorular size yardımcı olmadıysa, bize WhatsApp üzerinden veya telefon ile ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir.

Filojetrent - Güvenli ve Konforlu Seyahatleriniz İçin